案例：四川成都，自助餐厅40元打包费引争议，女子差评遭老板回怼 当前独家

郭某和两位朋友相约一起吃饭，到一家味道还不错的自助餐，三人落座之后，各自点了一些菜品，郭某让两位朋友别客气，因为自助餐是按人头收费的，点多少都无所谓。

郭某本意是想将餐费吃回来，于是点了不少的东西，可是自助餐厅有规定的需要将餐桌上的东西吃完，不能浪费，郭某只能一次又一次地加菜。

(资料图片)

随后，服务员端来了锅底，郭某三人没有迟疑，开始动筷子吃饭，期间还谈论了不少工作中的事情，一直到了自助餐规定的时间，郭某三人还意犹未尽。

监控显示，郭某将桌子上剩余的菜品倒入了锅底，叫来了服务员要求打包，可是服务员看了看打包的菜式，表明需要支付40元才能打包。

郭某不理解，为什么自己吃剩下的打包要额外收费，工作人员回应，由于菜品打包超过200克，就要支付40元的费用，这是自助餐的规定，让郭某了解一下情况。

然而，郭某认为店家是乱收费，拒绝支付打包费用，工作人员劝导无果，只能请来负责人解决，负责人了解情况后，向郭某证实了有打包收费标准。

郭某强调，这些菜品是剩下来的，为什么不让打包？负责人解释，自助餐厅是在规定的时间内消费，不能打包，遇到有打包习惯的顾客，只能支付一点打包费用。

负责人耐心解释，郭某还是不同意收费，无奈只能降低标准，收取郭某30元的费用，郭某同意了，回家后，她感觉自助餐厅有问题，于是私下底直接给店家差评，还将此事曝光。

店家收到女子差评后，对女子的行为很是反感，直接发出实情和监控，回击了女子贪小便宜的做法。

1.店家收取打包费用，是否符合相关规定？

如果店家没有提前告知女子打包是需要支付费用的，那么就有可能面临借助技术手段强制交易的情况，可是服务员指出，自助餐打包需要收费是店内的要求，符合相关规定的，郭某三人应支付相应的费用。

2.郭某作为自助餐的顾客，到店消费并不是第一次，她是清楚知道自助餐厅是不可以打包的，这是服务费用的范畴，并不是罚款。

结合本案的细节，负责人讲述了打包费用是需要收取的，而郭某要打包，就需要承担相应的费用支出，况且负责人已经将费用降到了30元，郭某必须支付相应的报酬。

至于郭某事后给出差评，属于个人的消费观念，那也没办法。

3.店家将原委说出来后，很多人都支持店家，希望郭某能够清楚这一点，自助餐厅打包是要支付费用的。

店家和郭某三人是消费合同关系，店家提供饮食服务，而郭某三人支付相应的费用，双方各自履行自己的职责和义务。

可是郭某拒绝后续的打扮费用，属于违约行为，应当对店家进行赔偿，在视频爆火之后，还要删除视频消除对店家的印象。

4.最后，这件事告诉我们，贪小便宜吃大亏，虽然三十块钱不多，但是也能适当限制某些人打包行为，更好地保障自助餐厅的经营状况。

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